1. 海の見える貸別荘は?

青葉61 / 銀杏8(海風)/ 月桃17 / 銀杏39 / 銀杏45 / 欅33  / 七草33 / 結び
2. アドベンチャーワールドに近いところ
青葉511 / 青葉61 / 牡丹5 / 欅28
3. アドベンチャーワールドまで何分?
徒歩圏内の貸別荘を多数ご用意しておりますが、広大な敷地にたくさんの別荘があるので、場所によってはお車での移動をオススメする場合もございます。その際はアドベンチャーワールド前の駐車場をご利用頂けますので、受付にて駐車券をお受け取り下さい。
4. アドベンチャーワールドの駐車料金は?
普通車¥1,200- / 大型¥2,000- / 二輪車¥500-
5.チェックイン、チェックアウトの方法
チェックイン 15:00~19:00 / チェックアウト ~10:00 貸別荘受付(白浜ホープヒルズ管理事務所)にて、身分証明書のご提示・現金又はクレジットカードにてお支払い頂き、チェックインのお手続きとなります。 チェックアウトは、チェックイン時と同じく貸別荘受付にて午前10時までに鍵のご返却をお願い致します。
6. 天然温泉のところ(ユニットバスではないところ)
青葉511 / 青葉61 / 楓30 / 楓40 / 月桃60 / 月桃62 / 月桃63  / 月桃67 / 月桃81 / 月桃128 / 月桃272A / 銀杏15 / 銀杏17(縁) / 銀杏20 / 銀杏39 / 銀杏45 / 銀杏48 / 七草33 / 皐月161  / 皐月217 / 皐月202
7. ペットと泊まれるところ
楓63 / 月桃60 / 月桃62 / 月桃63(検討中) / 月桃272A / 檜木13  / 檜木77 / 銀杏45 / 欅28 / 欅51(海UMI) / レインボー黄 /     / 七草33 / 蘭20 / 皐月202
8. BBQのできるところ
藤10(笑葉葉) / 月桃63(故障中) / 銀杏17(縁) / 七草33 / 皐月217   他の棟にご宿泊のお客様は、管理事務所に併設しているBBQコーナーをご利用頂けますので、事前にご予約をお願いします。
9. BBQ(ビックリバーベキュー)は何時までできるのか
21時消灯(近所迷惑になるのでご理解ください)
10. BBQの料金
テーブル1台あたり使用料(清掃費含む)¥1,080- + 消耗品(炭・網・トング・紙皿・紙コップ・割り箸)お一人当たり¥540-×人数分
11. 管理センターの場所(ナビに登録する住所もしくは電話番号)
和歌山県西牟婁郡白浜町堅田2399-2684   ※ナビをご利用の際に正確な場所を示さない場合がある為、「アドベンチャーワールド」を目的地に設定して下さい。
12. 部屋の間取り(複数の家族もしくは二世帯以上で来る場合に多い)
棟ごとに記載が必要。
13. ベッドなのか布団なのか
棟ごとに記載が必要。
14. 近くにスーパーマーケット、コンビニはあるか
24時間スーパーまで約3km /ファミリーマート 約2km
15. 食事できる店は近くにあるか
チェックイン時に提携店グルメマップをご用意しております。     
16. Wifiがあるかどうか  
2019.3時点で、蘭20のみ設置
17. 空港までの時間
車で約5分
18. 空港までは送迎があるのか
到着予定時刻及び出発予定時刻をご連絡下さい。(要予約制)
19. 白浜駅までの時間
約10分
20. 白浜駅までの送迎はあるのか
到着予定時刻及び出発予定時刻をご連絡下さい。(要予約制)
21. ペットの料金(小型犬、中型犬、大型犬)
中型犬まで1匹当り¥1,500-×泊数 / 大型犬1匹当り¥2,500-×泊数
22. 猫や鳥もOKか
中型犬までと同条件
23.乾燥機付き洗濯機はあるか?
 牡丹72 / 楓54 / 楓63 / ダリア121 / ダリア157 / 笑葉葉 / 藤28                     / 月桃17 / 月桃60 / 月桃62 / 月桃63 / 月桃172 / 月桃272A  / 縁 / 銀杏20 / 欅33 / 海(UMI) / 皐月134 / 皐月202
24. ゴミの片づけ方は?
お帰りの前に玄関の内側にまとめて置いて下さい。
25.台所の洗い物や片付けは?
室内にスポンジ・食器用洗剤・布巾がございますので、ご利用下さい。
26. テラスは、ありますか?
青葉61 / 銀杏8(海風) / 月桃17 / 銀杏45 / 結び / 海(UMI) /  / 月桃17 / 月桃63 / 縁 / 九官鳥 / 皐月134 / 皐月217
27. 喫煙ですか?禁煙ですか?
室内は全室禁煙となっております。
28. 部屋に仕切りはありますか?襖か、壁の仕切りなのか?
棟ごとに記載が必要
29. 駅又は空港から管理センターまでのタクシー代は、いくら位ですか?
 いずれも1,000円前後(JR白浜駅から約3.5km / 南紀白浜空港から約3km)
30.2~3棟を予約する場合の距離はどれくらい離れてますか?
 組み合わせにもよりますが、HPのコテージマップをご覧ください。
31.  迎えに来てもらった際、スーパーに立ち寄ってもらえますか?
公共の交通機関から貸別荘間のみ直通送迎
32. 歩いて行ける観光スポットは、ありますか?
白浜アドベンチャーワールドへ徒歩5分ほどの貸別荘もございます。
33. チェックイン・チェックアウトが時間外になりますが、大丈夫ですか?
 1時間当たり¥2,500-の料金が必要となります。
34. チェックイン前にアドベンチャーワールドに行きたいのですが、駐車券は発行してもらえますか?
受付にお立ち寄りください。
35.   宿泊する貸別荘の前に車は、止められますか?
各コテージの敷地に駐車場は完備しておりますが、数台でお越しになる場合は御連絡下さい。
36. 定員8名のところに10人泊まれますか?
大人の場合、定員数以内。布団無し幼児の場合、定員に含まれません。
37.子ども、幼児の料金を教えて下さい。
小学生以上は、大人と同じ料金 / 添い寝幼児については無料 / 幼児でもお布団が必要な場合は、大人と同じ料金になります。
Q 禁煙部屋はありますか?
A はい、全ての施設禁煙部屋をご用意しております。おタバコを吸わない方も安心してご宿泊下さい。
またおタバコをお吸いになられるお客様は喫煙場所をご用意いたしております。
Q 当日予約はできますか?
A はい、当日の空室状況により、お電話又はインターネットからご予約できます。 しかし当日空室状況により宿泊料金が変る場合が御座いますので、予めのご予約をお勧めいたします
Q お部屋に高速インターネット回線はありますか?
A 申し訳御座いません。 現在の所ご利用は頂けません。
Q 荷物をチェックイン前に預かってもらえますか?
A はい、お預かりさせていただきます。チェックイン時間前に一度フロントまでお立ち寄り下さい。
Q 宿泊日より前に荷物を送ることは可能ですか?
A はい、お預かりさせていただきます。その際は一度電話かメールにてご一報いただけませんでしょうか。
Q ルームサービスはありますか?
A 申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。 朝食サービスはありますか? Q ご希望のお客様はチェックイン時もしくは、ご予約時にお問合せ下さい。
A 姉妹施設でのご提供となりますが、お気軽にお問合せ下さい。
Q チェックアウト時間の延長は出来ますか?
A 通常のチェックアウト時間は午前10時となりますが、正午12時まで延長が可能となっております。 (1時間毎に¥2500)
Q チェックインとチェックアウトの時間について教えてください。
A チェックインは15時から、チェックアウトは10時になります。 (到着が19時を過ぎる場合はご連絡の程宜しくお願いいたします。) また19時以降のチェックインの際は1時間毎に追加料金を頂きます。
Q クレジットカードは使えますか?
A はい、以下のカードがご利用いただけます。 UFJ/NICOS/VISA/MASTER/DC/UC/JCB/AMEX/銀聯
Q 公式サイトからの予約時に選択したお支払方法は変更できますか?
A 予約サイト上での決済方法の変更は一切出来かねます。オンラインクレジットカード決済への変更はできません。 チェックインの際にクレジットカードでのお支払は可能です。 ※予約時にオンラインクレジットカード決済を選択した場合、現地決済への変更はできません。

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